咨询热线15636700800
新年新气象,世濠家 政新版网站全新上线,给您焕 然一起的可靠感!

业内新闻

当前位置: 首页 > 业内新闻

中国城市报发布:如何让 家政服务行业从“热而无序”到“规范有序”?

发布时间:2019-06-11 18:01:27点击量:153

5月29日,国务院 常务会议决定对养老、托幼、家政等 社区家庭服务业加大税费优惠政策支持,包括鼓 励商业银行探索对信用好的家政企业提供无抵押、无担保 小额贷款等一系列新措施。迎来政策“大礼包”的家庭服务业,当下存在哪些短板?其提质 升级之路又在何方呢?


“员工制”不敌“中介制”

客户权利难保障

“我家前后已经换了5个育儿嫂了。”谈起寻 找育儿嫂的经历,家住北 京的刘萌吐槽说,“要么干活不行,偷懒磨时间,服务质量没办法保证;要么干 了一段时间就要涨工资、提休假,之前签 订的合同不按要求执行;要么就 是拿着假的上岗证,孩子哄不了,根本没有经验可言。”

刘萌的遭遇并非个例,同样在 北京居住的陆瑶告诉记者:“很多家 政服务人员都是拿着身份证去家政服务公司做个登记,雇主去 家政中心那里做个面试,合同一签就完事儿了,信用很难保证。”她告诉记者,目前绝 大多数人选择家政服务是通过中介性质的家政公司介绍。

业内人士告诉记者,虽然家 政公司会向客户、从业者 收取一定金额的服务费,也会签订三方协议,明确各方的权利义务,但由于 这些从业者多是挂靠员工,所以公 司的约束力并不强。

在中介 制家政公司做育儿嫂的张女士向记者透露,她在公 司属于挂靠员工,虽然公 司也会抽取佣金和服务费,但就管 理而言并不如员工制的家政公司严格。“员工制 的家政公司目前少,相较而言,中介制 家政公司盈利更为客观。”该家政 服务中介公司的负责人向记者表示。

数据显示,目前全 国的家政从业人员为2800万左右,以北京为例,有8000多家家政公司,但员工 制的家政公司可谓是凤毛麟角。业内人士坦言,虽然近 两年关于加强家政服务行业规范化和职业化的政策密集出台,但是信息不对称、服务水平不一、收费混乱、售后服 务保障难等一系列问题依旧存在。

精细化服务需求大

专业化培训亟待提升

近年来,家政服 务业产业规模持续扩大的同时,人们对家政品质化、精细化服务更为关注。一方面,雇主对 家政从业人员的健康状况更加重视,另一方面,雇主也 希望家政服务更加标准化、专业化、规范化。

来自山 西省武乡县的王萍很早就通过培训拿到了月嫂资格证,她说:“现在越 来越多的从业者都愿意参加培训,不然在 市场上没什么竞争力。”

然而,记者走访发现,目前市 面上专业正规的培训机构较少,培训多 由家政公司自己来承担。对此,中国人 民大学就业研究所所长曾湘泉建议:“中国的 服务业有很大的发展潜力,需要我 们去提供专业化的培训,培养全 社会的专业化意识和职业化意识。”

值得注意的是,此次国 务院常务会议在已出台的促进家政服务业扩容提质政策基础上,确定将 大力培育家政服务型人才。

“以往,中国家 政服务业缺乏规范,护理人 员水平并不专业。”国家信 息中心经济预测部副主任牛犁说,“照顾老 人并非是简单的扫地、做饭,而应有 一套专业的服务体系。加大这 方面的支持力度,能够使 家政服务更加专业化、规范化。”

市场规模近7000亿

“互联网+”成新趋势

据公开数据显示,2017年,我国家 政服务行业营业收入已达4400亿元,同比增长26%。2018年达到了5540亿元。在政策 推动和市场需求的驱动下,预计国 内家政服务行业市场规模会继续稳定增长,2019年国内 家政服务企业数量将超过74万家,市场规模将达到6980亿元。

在不少业内人士看来,如果能 够借助一系列的政策利好提升家政行业组织化程度,扩大行业规模,从而使 供给能力得到明显提升,那么服 务消费的潜力还会进一步释放。

此外,业内专家指出,近年来随着“互联网+”的高速发展,家政行 业呈现出规范化、职业化、智能化、品牌化、跨界化发展的趋势。

中国劳 动和社会保障科学研究院副院长莫荣认为,连锁经 营大大提高了企业的运行效率和组织化程度。同时,O2O家政服务业蓬勃发展,家政公 司互联网化恰好契合了消费者的需求,符合家 政行业发展进步的规律。

中国城市报发布:如何让
家政服务行业从“热而无序”到“规范有序”?(图1)此外,在国务 院参事徐一帆看来,除了借助“互联网+”将家庭 服务供给侧的专、兼职服务员的“零星时段”有效整合,与需求侧无缝匹配,并及时 透明获得服务质量反馈和追踪记录付费信息,有效促 进和管理家庭服务业发展外,政府还 应该加强家政服务行业的监管力度,推进家政服务标准化,建立诚信体系,推广示范合同。

咨询热线:15636700800
友情链接:
地址:哈尔滨 市南岗区木介街68号繁荣社区内  电话:15636700800  手机:0451-89881506
Copyright @ 2017-2019 哈尔滨 世濠家政服务限公司() All Rights Reserved 版权所有    ICP备案编号: